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        溫馨提示:

        老板電器創造中國新廚房,中式烹飪理念深入人心,產品銷售覆蓋渠道也越來越廣,為保障用戶產品使用體驗及優質服務,請通過官方渠道進行服務預約,并請認準官方服務電話95105855或老板電器官方微信公眾號。
        注:非老板電器指定的服務人員服務的可能會影響產品后期正常使用及保修年限。

        一、產品包修規定

        公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求,本企業對產品包修規定如下:

        產品線

        三包有效期

        (2021年之前)

        三包有效期

        (2021年之后)

        主要部件名稱
        油煙機整機五年(主要部件電機10年)
        電機
        集成煙機
        中央吸油煙機
        整機五年(主要部件風機10年)
        風機
        燃氣灶類整機1年(主要部件3年)整機5年

        燃氣閥組件(總成閥體,電磁安全閥,熱電偶,微動開關)

        電磁灶部分(電子開關)

        消毒柜類風機、PTC加熱器、電子開關、溫度傳感器、臭氧發生器
        電烤箱溫控開關、加熱電機、功能開關、散熱風機、溫控器
        電蒸箱電子開關、加熱盤、溫控、感溫探頭
        微波爐電子開關、磁控管、轉盤電機、風扇電機、變壓器
        灶消一體機

        灶蒸一體機
        蒸烤一體機

        洗碗機
        顯示板、電源板、排水泵、洗劑泵
        集成水槽

        食材凈化水槽

        凈水機
        整機1年整機5年
        燃氣熱水器
        整機5年
        前置過濾器整機1年
        無人鍋
        榨汁機
        電熱水壺
        暖碟機
        整機1年(主要部件3年)開關、連接器、耦合器
        電壓力煲
        電子開關
        電磁爐
        電子開關
        電飯煲
        電子開關
        管線飲水機
        整機一年
        消毒刀架


        備注:
        1.     上述產品的包修期限從2021年1月1日起實施,在此時間之前購買的產品以當時包修憑證為準。
        2.     易損配件:包修期內易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務站以壞換新;油煙機易損配件包括:油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網;灶具易損配件包括:旋鈕。
        3.     耗材不在包修范圍內:凈水機耗材濾芯
        4.     油煙機包修期內免費加長風管,最長不超過1米;燃氣灶提供有償改氣源服務。
        5.     包修期內外的確定應以用戶購機銷售憑證的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算包修期限。

        二、下列情況不屬于包修范圍:

        1.    消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
        2.    自行或非廠方特約維修人員拆修的;
        3.    無包修憑證及有效發票的;
        4.    產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
        5.    因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
        6.    由于產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
        7.    商用、公司集體使用等非家庭使用的產品,整機及主要部件包修三個月。如需延長包修期,以本公司服務政策為準。

        三、退換機規定(根據國家新三包)

        1.    自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。
        2.    自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理。
        3.    三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
        4.    采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的產品,用戶自收到商品之日起七日內可選擇退貨(但用戶在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨);退貨的商品應當完好,在收到退回商品之日起七日內返還用戶支付的商品價款,退回商品的運費由用戶承擔;另有約定的,按照約定。
        5.    選擇退貨的用戶必須提供對應產品的發票,并保證產品的完整,包括原來的包裝箱、說明書、產品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合老板電器的退貨條款,我們將無法提供退貨服務。

        備注:

        1.    性能故障:指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理,不包括對其它質量問題的修理或上門。
        2.    產品退換貨時,如符合收取折舊費條件,折舊費的收取費用計算公式為:折舊費=(購機時間—待修時間)×日折舊率×購機價格。( 按國家三包規定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%,其余產品參照)。
        由于商品的不同,其他服務政策略有差異,在實施細則上,如包修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會所差異;所有包修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準

        四、專屬服務
        對象:購買老板中國四件套用戶

        安裝前:

        1、建立CRM中國四件套專屬標簽與用戶檔案
        2、安裝享受廠家主動預約,免去用戶報裝難題
        3、金牌專屬坐席接待

        安裝中:

        1、服務在線進度一鍵查詢,節點可視
        2、專業雙金牌工程師上門,盡享專業無憂服務
        3、安裝完畢享受精美精伴手禮
        4、24小時綠色通道,急速服務完結
        5、夜間無憂上門服務
        保養:
        1、最多跑一次,舒心服務,一 次性解決用戶難題
        2、備用機支持服務
        3、三包期內同性能故障維修3次仍不能使用可換貨
        4、保外轉保內,盡享會員權益

        使用:

        1、金牌專屬定制化服務管家,確保產日常養護
        2、金牌工程師免費上門專業指導產品操作
        3、7*24小時人工、在線機器人全年無休
        4、廚房油煙治理升級包
        5、常用耗材專屬折扣
        無憂換新:
        1、95105855-8 換購專線,貼心安排
        2、無憂換新服務—無憂換廚電,老板全包辦

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